退換貨指南

退換貨總則：

公務員教材中心承諾：教材中心出售的教材自您簽收之日起7天內可申請退貨，15天內可申請換貨，請考生在有效時間內聯系客服熱線400-0677-898，我們會及時為您受理退換貨，逾期不予退換。

退/換貨注意事項

1、請保持教材出售時的原質原樣，教材無破損，防偽碼未刮開，不影響教材中心二次銷售，請將退回的教材嚴格包裝，以防在運輸過程中造成損壞，若我們收到的教材有破損情況需要扣除一定的費用或不予退換。

2、請勿使用平郵、普通包裹以及運費到付（除特殊情況并申請領導同意使用到付件外）等方式，否則不予退換貨。

3、郵寄時請備注以下信息，以便收到后及時受理，否則將影響您的退/換貨辦理：

（1）您的姓名或訂單號

（2）退/換貨原因

4、關于退貨郵費承擔方

（1）考生購買教材后，在教材未發貨之前要求退貨的，考生無需承擔運費，退全款給考生。

（2）考生購買教材后，教材發出之后即為快遞人員取件后，此件在發貨途中無法聯系快遞公司退回，考生可在收到教材后幫我們寄回或者考生可直接拒簽教材，這種情況下考生需要承擔來回運費。

（3）考生購買教材后并收到教材，在退換貨規定時間內，由于自身原因退貨，考生需要承擔來回運費。

特別說明，以下情況不能辦理退換貨：

1、任何非公務員教材中心（www.problemsolvingservices.com)出售的教材（訂單號不符）；

2、非在退換貨有效時間內。

特別提醒：以下情況需要扣除費用

1、檢查收到退回的教材后面的防偽碼被刮開，需扣除50元；

2、檢查收到退回的教材有磨損不能進行二次銷售，需扣除50元以上（包括50元）；

3、檢查收到退回的教材防偽碼已刮開及教材有嚴重磨損，需扣除100元以上（包括100元）。